امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله «ثبت سفارش» باشد، میتوانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار کیف پول مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. توجه کنید در این صورت تخفیفها و هدیههای موجود در فاکتور شما کنسل شده و خریدی با شرایط جدید ثبت خواهید کرد. در صورتی که کالا به مرحله «در حال آمادهسازی» رسیده باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد.
در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، امکان تغییر آدرس به آدرس دیگری در همان شهر امکانپذیر است. برای اعمال این تغییر، شما میتوانید با پشتیبانی آی خاتون تماس بگیرید: 02191096734. اما در صورتی که سفارش شما به مراحل بعدی رفته باشد، امکان اعمال هیچگونه تغییری وجود ندارد. در صورتی که دریافت سفارش در آدرس ثبت شده برای شما مقدور نیست، لطفا تامل فرمایید تا سفارش شما توسط پست به آی خاتون بازگشت و هزینه سفارش به حساب شما بازگردانده شود. توجه فرمایید که هزینه ارسال قابل بازگشت نیست.
در صورت عدم ارسال مرسوله، شما می توانید تا 7 روز زمان ارسال سفارش خود را تغییر دهید. در غیر این صورت، امکان تغییر وجود ندارد.
خیر، پس از نهایی شدن خرید، امکان ثبت کد تخفیف امکانپذیر نمیباشد. میتوانید برای خرید بعدی، در صورت عدم اتمام تاریخ کد مورد نظر از آن استفاده نمایید.
پس از نهایی کردن خرید، امکان جایگزین کردن کالا وجود ندارد، در صورت نیاز به کالای دیگر سفارش جدید ثبت نمایید.
بله، در صورتی که وضعیت فاکتور در حالت ثبت سفارش باشد امکان لغو سفارش وجود دارد. برای این کار لطفا با شماره 02191096734 تماس حاصل نمایید.
