چطور میتوانم هزینه سفارشم را پرداخت کنم؟
برای خرید از آی خاتون، پرداخت تنها به صورت اینترنتی از طریق سایت آی خاتون امکانپذیر است . پرداخت در محل یا به صورت نقدی امکانپذیر نمیباشد.
مبلغ سفارش لغو شده چطور به حساب عودت داده میشود؟
در صورتی که سفارش از طریق درگاه بانکی پرداخت شده باشد، مبلغ به اعتبار مجازی مشتری افزوده میشود.
چطور هنگام پرداخت، رمز پویا دریافت کنم؟
لازمه دریافت رمز پویا در درگاه پرداخت این است که قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما فعال باشد. در صورت فعال بودن این قابلیت، برای دریافت رمز پویا (رمز یکبار مصرف)، باید ابتدا در صفحه درگاه پرداخت بانک، شماره کارت خود، کد سه یا چهار رقمی روی کارت (CVV2)، تاریخ انقضای کارت و کد امنیتی نمایش داده شده را وارد و روی گزینه «دریافت رمز پویا» یا «رمز پویا» کلیک کنید. پس از دریافت پیامک رمز پویا، به صفحه درگاه پرداخت بانک برگردید و رمز پویا را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. اگر پیامک رمز پویا را دریافت نکردید، پس از ۲ دقیقه میتوانید مجدداً درخواست ارسال رمز پویا دهید.
تسویه حساب کالای بازگردانده شده چگونه انجام میشود؟
پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست سفارشی برای مرجوعی کالا در صورت ارسال از شهرستان به اعتبار مجازی مشتری در سایت آی خاتون واریز میشود.
در صورت بازگرداندن کالا با عنوان انصراف از خرید هزینه پست به عهده مشتری میباشد و فقط هزینه کالا عودت داده میشود.
چگونه درخواست تسویه اعتبار مجازی خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید به بخش «کیف پول» در حساب کاربری خود مراجعه و گزینه برداشت اعتبار را انتخاب کنید. نام و شماره شبای خود را در این بخش ثبت کنید. در نظر داشته باشید شماره شبا باید به نام خریدار و صاحب شبا باشد. پس از ثبت شماره شبا، مبلغ اعتبارتان طی ۷۲ ساعت کاری به حساب ثبت شده واریز و از طریق پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
